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Hallo Dagmar,

Bekannte von uns haben Anfang März 2002 einen Dethleffs 395HK erworben.
Auch dieser Wohnwagen war bei der Übergabe nicht mängelfrei, obwohl man doch annehmen dürfte, daß vor der Übergabe an den Kunden (zumindest vom Händler) eine Kontrolle gemacht wird.

Folgende Mängel waren/sind zu beanstanden:
Auflaufweg der Bremse zu lang (die Schubstange schob sich fast ganz hinein), der Händler meinte das wäre normal. Bremsanlage nicht abgeschmiert, alle sich bewegenden Teil laufen trocken.
Für die Deckenleuchten war im Werk schlichtweg der Schalter vergessen worden, das Licht brannte also immer. Es dauerte 3 Wochen bis der Schalter geliefert, vorsichtshalber gleich selbst eingebaut.
Wassertank nicht befestigt.
Innenrahmen einer Dachluke falsch eingebaut, dadurch läßt sich die Dachluke nicht mit der mitgelieferten Verlängerung bedienen und somit könne kleine Personen (was hier der Fall ist) die Dachluke weder öffnen noch schließen. Ist bei allen Dethleffs so, die bei dem Händler auf dem Hof stehen. Münsterland sowie Bürstner bauen die gleichen Dachluken ein und dort kann die Dachhaube mit der Verlängerung auch bedient werden.
Mittlerweile ist der Innenrahmen der Dachhaube gerissen, das Dachhaubenrollo ließ sich sowieso von Beginn an nicht verschieben, da der Rahmen zusätzlich verspannt eingebaut ist.
Die Schläuche der Umluftanlage sind recht unsinnig verlegt, an einigen Stellen überflüssige Bögen. Der Stauraum läßt sich durch die Serviceklappe (von außen) nur eingeschränkt nutzen, weil dort quer über den Boden ein Warmluftschlauch verläuft.In Eigenregie anders verlegt.

Was die Therme in Ihrem Dethleffs angeht, dürfte es sich leicht feststellen lassen, ob tatsächlich ein Frostschaden vorliegt oder ob das Ding einfach nur undicht oder mangelhaft angeschlossen ist.

Das der Händler auch nicht sorgfältig gearbeitet hat, zeigt schon der Umstand, daß an Kunden Anhänger mit einer mangelhaften Bremseinstellung übergeben werden, mit der man beim TÜV mit Pauken und Trompeten durchgefallen wäre. Die Einstellung war im genannten Fall so schlecht, daß der Nachspannweg der Handbremse nicht mehr ausreichte, um den Anhänger beim Rückwärtslaufen fest zu setzen. Die Bremswirkung ist folglich bei Vorwärtsfahrt auch mangelhaft.

Es ist offensichtlich, daß die Übergabeinspektion, wenn überhaupt, nicht sorgfältig genug durchgeführt wurde. Ansonsten hätte der fehlende Lichtschalter und vor allen Dingen die nicht korrekt eingestellte Bremsanlage bemerkt werden müssen.

Mit freundlichen Grüßen
Thomas Rathgeber

Hallo, wir sind gerade aus dem Urlaub zurück und hatten ebenfalls einen Wasserschaden durch die Truma-Therme. Nach der Ankunft habe ich zuerst einmal den Wassertank feste gefüllt, als dann meine Frau Wasser zapfte, egal ob Spüle oder Bad, lief alles unter dem Staukasten heraus. Zum Glück stand der WOWA so, dass wir das sofort bemerkten. An dem Schaden war aber nicht die Firma Truma Schuld, sondern meine eigene Dummheit. Ich dachte nämlich, wenn ich die Therme noch niemals benutzt habe, brauche ich sie auch über Winter nicht zu entlüften, und in diesem Winter war es ja bekanntlich sehr kalt. Das Ganze hat mich durch den Kundendienst ca. 70 € gekostet. (Anfahrtpauschale, Arbeitszeit, Material). Der Behälter zeigte eindeutig Platz-Risse. Sollten diese bei Ihnen nicht vorhanden sein, war der Behälter wahrscheinlich schon von vorneherein defekt.
Mit dem Kundendienstmonteur war ich sehr zufrieden, leider aber nicht mit der Truma-Einsatzleitung, denn 14 Tage auf dem CPL ohne fliessendes Wasser ist schon lange. Ich wünsche Ihnen noch viel Spaß mit Ihrem WOWA und dass der Ärger langsam nachlässt! - Habe meinen 3. TEC und bin immer vollauf zufrieden gewesen.